供应室平台商家管理公告--详情页

集团用户

首页>供应室平台商家管理公告

供应室平台商家管理公告

致广大的商家朋友们：

为了保障供应室平台用户的消费权益以及和供应商的放心交易，促使各商家参与到自律诚信经营中来，避免由于纠纷导致科研进程的拖延，维护科研采购环境安全高效，供应室平台先后制定出《履约保证金赔付说明》及《供应商管理条例》并在商家正式签约前传达到商家。随着平台用户及商家的不断增长，各类投诉也随之增加，现将平台各类投诉问题及相关处理规定公示，请各商家严格按照合同及相关规范诚信经营。各商家如有此类问题须在本月内完成店铺自查整改，整改期后如再次发生投诉，平台将从重从严处理并在平台首页公示。

一、销售假货水货的，供应室平台将立即关闭供应商店铺，解除《合作合同》，扣除全部履约保证金用于赔付客户，平台保留向相关管理部门反应情况的权利；同时，平台将对供应商行为全网公示。
二、因产品关键信息（名称，货号，品牌等）描述不符、分装产品未标注、货期不符等导致客户投诉的，首次投诉平台将提出警告责令一周内调整，如再发生投诉，每发生1次投诉扣除全额履约保证金10%，扣除的保证金须在1周内补齐。累计警告超过3次，平台将强制关闭店铺责令整改，直到平台审核通过为止。
三、因订单金额问题、运费原因、区域限制拒绝接单或超期不处理订单导致客户投诉的，首次投诉平台将提出警告责令一周内调整，如再发生投诉，每发生1次投诉扣除全额履约保证金10%，扣除的保证金须在1周内补齐。累计警告超过3次，平台将强制关闭店铺责令整改，直到平台审核通过为止。
四、因态度或语言恶劣影响平台形象的，一经发现立即关闭店铺解除协议，情节严重者平台将有权追究其法律责任。
五、商家未上传相应危化品经营许可，严禁其在平台上经营销售危险化学品。如商家违规销售危险化学品，一经发现，立即冻结店铺，责令下架该产品。如再发生投诉，每发生1次投诉扣除全额履约保证金10%，扣除的保证金须在1周内补齐。情节严重者平台可处以持续关闭店铺、冻结账号、没收保证金、终止合作等相应处罚。

供应室平台保留视投诉情节严重程度及商家整改情况包括但不限于持续关闭店铺、冻结账号、没收保证金、终止合作等权利。商家如再入平台须重新签署入驻协议，交纳履约保证金。

请各商家于本月内完成店铺自查整改，如在“商家行为规范月”内发现投诉行为，须在收到平台通知一周内交纳相应罚金，并进行店铺整改。到期拒不交纳罚金者，平台直接关闭店铺。未在规定期间配合整改的，平台将从重从严处理，包括但不限于扣除其保证金，冻结店铺直至整改完成。
本公告最终解释权归供应室平台（易采（北京）网络科技有限公司）所有。

附：2017年供应室平台商家管理条例

供应室平台