客服热线

供应室与各卖家签订正品承诺，并要求其缴纳质量保证金。
若您与卖家就产品问题未达成一致或您的权益受到损害时，请在任何时间联系供应室客服，我们会以卖家缴纳的质保金对您进行先行赔付，帮助您妥善解决。
一经发现假货，供应室会将该卖家立即冻结；经核实后，立即将此卖家清出供应室，并协助您进行权益保护。

目前有450万条产品支持您常用物品的选择，您可以通过搜索后的各类排序迅速锁定产品。
如果您未找到需要的产品请点击“申请代购”，填入您需要的产品信息，专业客服人员将为您尽快搜寻并确认您需要的产品。
代购订单的状态也会实时显示在您的用户中心里。

卖家看到您的订单信息后，会进行接受订单操作，订单状态为“处理中”，表示该订单卖家已看到并正在进行处理；
若卖家未及时进行接受订单操作，供应室客服会在您下单1小时内，联系卖家给予反馈。

在下单后，卖家确认接受订单前，您随时可以删除订单，该订单也保留在您的采购记录中。
卖家接受订单后，若您或卖家因某种原因需要取消订单，请联系客户中心，我们会帮助您妥善处理。
在用户中心我的订单中，您可以清晰的看到每笔订单的状态。

我们为每个机构赋予了10万的信用额度，供应室默认使用信用额度支付，您支付后按成交金额扣减信用额，
结算完成后该笔信用额会返还到您的信用账户；如果信用额不足，请联系我们及时为您充值。