重庆施瑞欣生物科技有限公司:
     2025年2月25日，平台接到彭老师针对订单号L2025021400093的投诉。经平台调查核实，贵方因无现货而取消订单，但未及时通过电话与彭老师沟通，严重影响了老师的正常使用，极大地降低了用户的服务体验。根据供应商管理条例，平台认定贵方的服务质量存在严重问题。

      在与贵方及彭老师充分沟通后，现依据《供应商管理条例》第五章第二条的相关规定，作出以下处罚决定：
第一，供应商需向彭老师诚恳致歉，并保证在平台上的服务工作中杜绝此类情况再次发生。完成后需通过邮件回复确认。
第二，本次平台对贵方予以投诉警告处理。若后续再次出现类似的服务质量问题，一经查实，平台将根据情节严重程度，对贵方处以500至3000元/次的罚款，并在平台全网范围内进行公示，以儆效尤。若因贵方服务失误给平台或用户造成的损失超过贵方缴纳的保证金余额，贵方必须承担全部赔偿责任，不得推诿。






万瑞浦达（重庆）贸易有限公司：
    2025年2月25日，平台接到彭老师针对订单号L2025021400097的投诉，反映贵方未及时接单。经平台调查核实，截至2月24日，贵方仍未完成接单操作，已严重超出平台规定的24小时接单时限。此行为极大地影响了用户的体验，根据《供应商管理条例》的规定，平台认定贵方的服务质量存在严重问题。


       在与贵方及彭老师充分沟通后，现依据《供应商管理条例》第五章第二条的相关规定，作出以下处罚决定：
第一，供应商需向彭老师诚恳致歉，并保证在平台上的服务工作杜绝此类情况再次发生。完成后需通过邮件回复确认。
第二，本次平台对贵方予以投诉警告处理。若后续再次出现类似的服务质量问题，一经查实，平台将根据情节严重程度，对贵方处以500至3000元/次的罚款，并在平台全网范围内进行公示，以儆效尤。若因贵方服务失误给平台或用户造成的损失超过贵方缴纳的保证金余额，贵方必须承担全部赔偿责任，不得推诿。




供应室平台
2025年2月25日